第一章  总则

第一条  为了维护撰撰网（下称“撰撰网”或“本网站”）公平、和谐的商业氛围，推动服务交易的繁荣，保障交易双方的合法权益，维护撰撰网正常运营秩序，公平、公正、透明的处理用户举报，根据《撰撰网服务协议》制定本规则制度。

第二条  本规则中雇主和威客均是撰撰网的用户，以下单称一方为“雇主”或“威客”，双方合称则为“用户”、“您”或“交易双方”。本规则中“赏金”指的是雇主在撰撰网上发布需求，并承诺威客完成工作后愿意支付的资金金额。 

第三条  本规则所称“撰撰网担保交易”指雇主与威客在进行交易时使用撰撰网提供“赏金托管制度”，将部分或全部任务赏金托管至撰撰网专门开设的银行账户，且约定交易的付款方式为通过撰撰网的“赏金托管账户”在交易完成后代为支付赏金的交易。

第四条  本规则构成《撰撰网服务协议》的有效组成部分，具有同等的法律效力；两者约定不一致的内容，以本规则为准。

第五条  本规则只适用于中华人民共和国大陆境内，涉及到此范围以外的争议，不适用本规则。

第六条   本规则自公布之日起实行。

第二章 退款处理规范

第一条  悬赏模式需求退款

（1）悬赏模式需求出现以下情形之一，雇主可以申请退还已托管的赏金：

A、“投标期”结束后，没有威客参与投标，雇主可以申请退款；

B、多人分享赏金的悬赏需求，若参与人数少于奖项个数导致雇主无法选满的，剩余的赏金退还雇主。

（2）在“投稿期”结束后，因雇主原因申请退款的：鉴于赏金的分配是按照有效稿件数进行，本网站将根据悬赏需求中有效稿件的数量进行部分退款比例判断，具体如下：

a、有效稿件数为0的情况，可退100%已托管赏金。

b、0<有效稿件数<3，可全额退赏金，不可获得源文件。

（3）有效稿件的判定，除去因雇主非标准化需求导致属于无效投标判定标准的情况，均默认为有效稿件。雇主非标准化需求情形具体如下：

A、雇主发布的需求中含有超过类目需求范围的（比如LOGO设计需要稿件可以注册商标等），不作为有效稿件判定标准；

B、雇主发布的需求中含有不符合本网站规定的雇主需求发布规范的，如一个需求要求多个设计，不作为有效稿件的判定标准。

（4）满足退款条件的悬赏模式需求，撰撰网将在5个工作日内将赏金退还给雇主。

2、招标、雇佣及购买服务模式需求退款 

（1）必须在托管资金的情况下、威客接受工作前：雇主若想要退款，可关闭需求，本网站系统将自动退款给雇主；

（2）选标后、威客开始工作到交易结束前：雇主可申请退款，退款比例由雇主与威客双方协商后达成退款；若协商一致的退款金额中，可联系本网站客服协助处理；

（3）完成工作后，产生部分或全额付款：雇主可申请退款，退款比例由雇主与威客双方协商后达成退款；若协商一致的退款金额，可联系本网站客服协助处理；

（4）若协商不成功，双方均可申请本网站工作人员介入处理，本网站工作人员将根据需求完成度和双方交易合同约定提出相关建议，具体参考《撰撰网纠纷处理规则》中规则执行；

（5）在交易过程中，如双方无法继续交易时，雇主可发起退款申请（威客需在3天内以本网站约定方式进行回应，逾期未回应则将视为威客默认退款申请，本网站系统将自动退款给雇主）。

第二条 增值服务

是指由撰撰网提供的与常规服务范围、方式不同的服务，目前网站提供的增值服务有隐藏交稿（隐藏投标）、需求置顶、屏蔽搜索引擎，所有增值服务一经购买并生效后不能退款。后续本网站如有新的增值服务同本条约定进行处理。

第三条  威客投标 

交易中，雇主若需要线下签署相关协议（如知识产权转让协议），中标威客（即被购买服务的威客）有义务配合雇主完成协议的签署，若威客拒绝签署，雇主有权向撰撰网申请取消威客中标资格。

第四条 雇主选标

投标期结束后，雇主有七天的时间选出中标稿件。若需求周期结束后，没有威客进行交稿，雇主可以申请退还全额赏金。

第五条 违规行为及处罚

1、未按时完成工作：指在双方明确约定工作周期到期后的24小时内，威客因自身原因未按要求按时完成前期约定工作的行为，约定的工作周期包括但不限于：

（1）双方签订的协议及补充协议约定的时间；

（2）双方沟通聊天记录中另行约定的时间。

2、若威客被认定为未按时完成工作的，撰撰网将扣除威客诚信度1000分，根据雇主要求进行协商解决。

3、威客失去联系或无法沟通：若出现以下情况将认定威客失去联系或无法沟通：

（1）撰撰网在接到雇主反映联系不上威客后，通过电话、短信、邮件、站内信等方式联系威客，在48小时内仍无法和威客取得联系的情况；

（2）雇主有证据能证明威客在未进行事先告知的情况下，连续72小时雇主都联系不上威客的情况；

（3）威客更换联系方式未通知本网站或雇主，以致无法联系；

（4）在处理交易双方产生争议时，本网站三次联系（无论以任何途径及方式）均无法进行实质沟通；

（5）威客拒接电话、无人接听、在通话中因不属于本网站的原因中断等任何一种或各情况累加达三次；

（6）威客恶意辱骂工作人员导致无法沟通。

4、威客出现以上情况时，将受到以下处罚：

（1）若雇主已支付部分或全部款项但威客未完成工作的，经雇主申请，撰撰网将扣除威客诚信度1000分并暂时封停账号直到此交易纠纷解决；

（2）若雇主未支付任何款项而威客失去联系或无法沟通的，撰撰网将扣除威客诚信度1000分，经雇主申请，并取消该笔交易将已托管赏金退还给雇主；

（3）若雇主已支付部分或全部款项但威客失去联系或无法沟通的，经雇主申请，撰撰网将扣除威客诚信度1000分并暂时封停账号直到此交易纠纷解决。

第六条  附则

1、本规则自公布之日起实行。